Kullanım Şartları
Son Güncelleme: 15.01.2026
1. Genel Hükümler
Bu web sitesi Temiz Nokta tarafından işletilmektedir. Sitemizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayınız.
2. Hizmet Kapsamı
Web sitemiz aracılığıyla sunulan hizmetler:
• Halı yıkama hizmeti bilgilendirmesi ve randevu talebi
• Koltuk yıkama ve temizlik hizmetleri hakkında bilgi
• Online fiyat teklifi alma
• Müşteri hizmetleri iletişimi
• Hizmet bölgelerimiz ve çalışma saatlerimiz hakkında bilgilendirme
Belirtilen hizmetler bilgilendirme amaçlıdır ve nihai hizmet koşulları telefon veya yüz yüze görüşme ile netleştirilir.
• Halı yıkama hizmeti bilgilendirmesi ve randevu talebi
• Koltuk yıkama ve temizlik hizmetleri hakkında bilgi
• Online fiyat teklifi alma
• Müşteri hizmetleri iletişimi
• Hizmet bölgelerimiz ve çalışma saatlerimiz hakkında bilgilendirme
Belirtilen hizmetler bilgilendirme amaçlıdır ve nihai hizmet koşulları telefon veya yüz yüze görüşme ile netleştirilir.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Web sitemizi kullanan ziyaretçiler:
• Doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür
• Site içeriğini yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz
• Başkalarının haklarını ihlal edemez
• Spam, zararlı yazılım veya yanıltıcı içerik gönderemez
• Sitemizin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmalıdır
• Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermelidir
• Doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür
• Site içeriğini yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz
• Başkalarının haklarını ihlal edemez
• Spam, zararlı yazılım veya yanıltıcı içerik gönderemez
• Sitemizin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmalıdır
• Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermelidir
4. Fikri Mülkiyet Hakları
Bu web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel, yazılım ve diğer materyaller Temiz Nokta'nin veya lisans verenlerin mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtım veya ticari kullanım yasaktır.
Site içeriğinin kullanılması için önceden yazılı izin alınması gerekmektedir.
Site içeriğinin kullanılması için önceden yazılı izin alınması gerekmektedir.
5. Hizmet Şartları ve Fiyatlandırma
Web sitesinde belirtilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır ve değişkenlik gösterebilir:
• Nihai fiyat, hizmet öncesi yapılan inceleme sonrası belirlenir
• Özel durumlar (ekstra kirli ürünler, nadir kumaşlar vb.) ek ücrete tabi olabilir
• Kampanya ve indirimler belirli koşullara tabidir
• Servis ücretsizliği belirli bölgeler ve minimum sipariş tutarlarına bağlıdır
• Ödeme koşulları hizmet anında müşteriye bildirilir
• Nihai fiyat, hizmet öncesi yapılan inceleme sonrası belirlenir
• Özel durumlar (ekstra kirli ürünler, nadir kumaşlar vb.) ek ücrete tabi olabilir
• Kampanya ve indirimler belirli koşullara tabidir
• Servis ücretsizliği belirli bölgeler ve minimum sipariş tutarlarına bağlıdır
• Ödeme koşulları hizmet anında müşteriye bildirilir
6. İptal ve İade Koşulları
Randevu İptali:
• Randevunuz en az 24 saat öncesinden ücretsiz iptal edilebilir
• Son 24 saat içinde yapılan iptallerde servis ücreti talep edilebilir
Hizmet İadesi:
• Hizmetten memnun kalmamanız durumunda 7 gün içinde ücretsiz yeniden yıkama hakkınız vardır
• Hasar durumunda değerlendirme yapılır ve gerekirse tazminat ödenir
• İade şartları Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır
• Randevunuz en az 24 saat öncesinden ücretsiz iptal edilebilir
• Son 24 saat içinde yapılan iptallerde servis ücreti talep edilebilir
Hizmet İadesi:
• Hizmetten memnun kalmamanız durumunda 7 gün içinde ücretsiz yeniden yıkama hakkınız vardır
• Hasar durumunda değerlendirme yapılır ve gerekirse tazminat ödenir
• İade şartları Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır
7. Sorumluluk Sınırlaması
Temiz Nokta aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları
• Üçüncü taraf web sitelerine yapılan bağlantılardan doğan zararlar
• Mücbir sebepler (doğal afetler, salgınlar, grev vb.) nedeniyle hizmet aksamaları
• Site bakım ve güncelleme dönemlerinde oluşan geçici erişim sorunları
• Kullanıcının cihazı veya internet bağlantısından kaynaklanan teknik sorunlar
Ancak, firmamız hizmet kalitesi konusunda her türlü özeni göstermektedir.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları
• Üçüncü taraf web sitelerine yapılan bağlantılardan doğan zararlar
• Mücbir sebepler (doğal afetler, salgınlar, grev vb.) nedeniyle hizmet aksamaları
• Site bakım ve güncelleme dönemlerinde oluşan geçici erişim sorunları
• Kullanıcının cihazı veya internet bağlantısından kaynaklanan teknik sorunlar
Ancak, firmamız hizmet kalitesi konusunda her türlü özeni göstermektedir.
8. Gizlilik ve Veri Koruma
Kullanıcı bilgilerinin korunması ve işlenmesi Gizlilik Politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır. KVKK kapsamında tüm gerekli önlemler alınmaktadır.
9. Çerez Kullanımı
Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu kullanım şartlarından doğacak uyuşmazlıklarda:
• Öncelikle taraflar arası dostane çözüm yolları denenecektir
• Çözümsüz kalınması durumunda İstanbul (Küçükçekmece) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir
• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
• Öncelikle taraflar arası dostane çözüm yolları denenecektir
• Çözümsüz kalınması durumunda İstanbul (Küçükçekmece) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir
• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
11. Şartların Değiştirilmesi
Temiz Nokta bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.
12. İletişim
Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için:
Temiz Nokta
Adres: Cumhuriyet, Fulya Sk. 15/A, 34290 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0505 727 3037
E-posta: info@temiznokta.com
Yürürlük Tarihi: 15.01.2026
Temiz Nokta
Adres: Cumhuriyet, Fulya Sk. 15/A, 34290 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0505 727 3037
E-posta: info@temiznokta.com
Yürürlük Tarihi: 15.01.2026
İletişim Bilgileri
Bu politika ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: